Packs de Assistência Técnica e Helpdesk – HSBS.pt

O suporte certo. Ao ritmo do seu negócio.

Packs de assistência técnica e helpdesk para empresas que querem apoio contínuo aos seus sistemas, com minutos pré-pagos e custos sob controlo. Compare as opções e escolha a que melhor se adapta à sua operação.

Minutos fixos por pack Preços com IVA incluído Compra na loja online
Packs de assistência

Escolha a sua solução.

Os preços e os detalhes estão na loja online, onde escolhe a capacidade de suporte que melhor se adapta à sua empresa.

Ref. S106

Pack Basic

Uma opção de entrada para necessidades de assistência mais limitadas.

60minutos
  • Suporte e helpdesk remoto ao software WinTouch.
  • Durante o horário de expediente.
  • Cópia de segurança automática na máquina local (versões desktop).
  • Não inclui deslocações.
61,38 €
IVA incluído
Adquirir pack Basic →
Ref. S107

Pack Start

Uma opção intermédia para necessidades de assistência com maior capacidade.

200minutos
  • Suporte e helpdesk remoto ao software WinTouch.
  • Durante o horário de expediente.
  • Cópia de segurança automática na máquina local (versões desktop).
  • Deslocações incluídas (cidade de Chaves).
  • Envio mensal do SAF-T por SMTP (versões desktop).
159,78 €
IVA incluído
Adquirir pack Start →

Os preços incluem IVA à taxa legal de 23%. Confirme as condições e os detalhes na página de cada produto.

Comparar packs

Lado a lado.

As principais diferenças entre os três packs.

Característica Basic Start Pro
Minutos de helpdesk e assistência remota60200500
HorárioExpedienteExpedienteAlargado, de segunda a sábado (09h00–20h00)
Cópia de segurança na máquina local
Cópias de segurança diárias na nuvem——
Envio mensal do SAF-T por SMTP
Deslocações (cidade de Chaves)—
Preço (IVA incluído)61,38 €159,78 €367,77 €
Como funcionam

Os seus minutos, sem surpresas.

  • 1
    Renovação com a licençaOs packs associados à licença do software são renovados na mesma data. Os minutos não gastos acumulam ao saldo.
  • 2
    Minutos esgotadosSe o cliente gastar os minutos antes da renovação, será dada uma tolerância, mas deve adquirir um novo pack na loja ou solicitar por email.
  • 3
    Sem reembolsosOs minutos não gastos não são reembolsáveis. Se o saldo anterior estiver por utilizar na totalidade, o pack não é renovado.
  • 4
    Contagem do tempoO tempo de assistência é contabilizado em períodos de 10 minutos. Nos casos em que o cliente ultrapasse o saldo, pode ser aplicada uma tolerância até ao máximo de 15 minutos.
  • 5
    DeslocaçõesQuando incluídas, o tempo de deslocação previsto conta como minutos da assistência do pack. Fora de Chaves aplica-se a tabela de deslocação por km.
  • 6
    ReportsTodos os packs incluem o envio de reports pontuais ou mensais.
  • 7
    Cópias e SAF-T automáticosAplicam-se apenas às versões desktop. Nas versões cloud estão incluídos gratuitamente, se configuráveis.
  • 8
    PrioridadeOs clientes com pack têm prioridade na assistência sobre clientes sem avença.
Apoio à sua operação

Assistência orientada ao negócio.

Consulte as condições de cada pack para perceber qual se adapta melhor à sua empresa.

Informática

Apoio a equipamentos e sistemas informáticos, de acordo com o serviço contratado.

Helpdesk

Modalidades de suporte e regras de utilização dos minutos.

Software de gestão

Opções de suporte às aplicações de gestão da sua empresa.

Sistemas POS

Condições de apoio para as necessidades dos seus sistemas de ponto de venda.

Dúvidas sobre qual escolher?

Fale connosco: +351 276 321 488 · suporte@hsbs.pt

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