Política de
Privacidade

A HERMINIO S. B. SANTOS UNIP LDA., que opera sob a marca HSBS.pt, atribui importância à proteção dos dados pessoais e ao respeito pela privacidade dos seus clientes, potenciais clientes, fornecedores, parceiros e visitantes.

A presente Política de Privacidade descreve os princípios gerais aplicáveis ao tratamento dos dados pessoais no âmbito da utilização do website www.hsbs.pt, dos seus subdomínios e dos serviços disponibilizados pela empresa.

A navegação no website não implica, por si só, que o utilizador tenha de fornecer dados pessoais. No entanto, a utilização de determinadas funcionalidades, o envio de formulários, a realização de encomendas ou a solicitação de assistência podem exigir o fornecimento de informação.

O tratamento de dados pessoais é realizado nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, doravante RGPD) e da legislação aplicável.

Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, organizativas ou nos serviços. A versão em vigor será publicada nesta página.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta política é:

HERMINIO S. B. SANTOS UNIP LDA.
NIPC: 509347916
Marca comercial: HSBS.pt
Morada: Avenida 5 de Outubro, Edifício GDC, Loja 2, 5400-017 Chaves, Portugal.

Email: info@hsbs.pt
Telefone: +351 276 321 488

Para questões relacionadas com a privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá utilizar os contactos indicados nesta página.

Os dados tratados dependem da relação que mantém com a HSBS.pt e dos serviços que utiliza. Podem incluir:

• Identificação: nome e apelido.
• Contacto: endereço de email, número de telefone e morada, quando necessários.
• Informação profissional: empresa, função e dados profissionais fornecidos no âmbito de pedidos ou relações comerciais.
• Encomendas e faturação: dados necessários para processar compras, pagamentos, entregas e obrigações legais.
• Assistência técnica: descrição do problema, informação sobre equipamentos e dados técnicos fornecidos para diagnóstico ou reparação.
• Navegação: dados técnicos, como endereço IP, informação sobre o navegador ou registos de utilização, quando recolhidos pelos sistemas utilizados no website.

A HSBS.pt procura limitar a recolha aos dados adequados e necessários para cada finalidade. O utilizador deverá evitar enviar informação pessoal sensível através de formulários comuns, salvo quando tal seja expressamente necessário e exista fundamento adequado.

Os dados pessoais podem ser recolhidos, nomeadamente, quando:

• Preenche formulários de contacto, orçamento ou assistência.
• Realiza uma encomenda ou cria uma conta no website, quando essa funcionalidade está disponível.
• Solicita informações sobre produtos ou serviços.
• Entrega equipamentos para diagnóstico, manutenção ou reparação.
• Comunica com a empresa por email, telefone ou outros canais.
• Navega no website, quando são recolhidos dados técnicos através dos sistemas efetivamente utilizados.

Em determinados casos, os dados podem ser necessários para responder ao pedido, executar um contrato ou cumprir uma obrigação legal. A falta dos dados indispensáveis poderá impedir a prestação do serviço solicitado.

Os dados pessoais são tratados apenas para finalidades determinadas e com fundamento legal adequado. Consoante a situação, poderão ser utilizados para:

• Responder a pedidos de contacto, informação ou orçamento.
• Gerir contas, encomendas, pagamentos, entregas e faturação.
• Prestar assistência técnica e acompanhar pedidos de reparação.
• Executar contratos e gerir relações com clientes e fornecedores.
• Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras obrigações legais.
• Proteger os sistemas informáticos e prevenir utilizações abusivas.
• Enviar comunicações comerciais, quando exista fundamento legal para o fazer.
• Medir e melhorar o desempenho do website, quando sejam utilizados mecanismos de análise legalmente permitidos.

Os fundamentos legais poderão incluir a execução de um contrato, diligências pré-contratuais a pedido do titular, o cumprimento de obrigações legais, interesses legítimos devidamente ponderados ou o consentimento, quando este seja necessário.

Quando o tratamento se basear no consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado antes dessa data.

Conservação

Os dados pessoais são conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos de conservação impostos pela legislação aplicável ou da necessidade de os conservar para o exercício ou a defesa de direitos.

Em concreto, aplicamos os seguintes prazos:

• Pedidos de contacto, orçamento ou informação: até 2 anos após o último contacto, se não resultarem numa relação comercial.
• Clientes, encomendas e faturação: 10 anos, para cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas.
• Pedidos de assistência técnica, RMA e garantias: durante o período de garantia e até 3 anos após o encerramento do processo.
• Contas de cliente no website: enquanto a conta estiver ativa; contas sem utilização durante 6 meses podem ser eliminadas.
• Comunicações comerciais (newsletter): até ao cancelamento da subscrição ou à retirada do consentimento.

Terminados estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Pagamentos

Os pagamentos de encomendas são efetuados por MB WAY, referência Multibanco ou lançamento em conta corrente (clientes empresariais). A HSBS.pt não guarda dados de cartões bancários. Os dados necessários ao pagamento são tratados pela HSBS.pt e pelas entidades bancárias e de pagamento envolvidas, apenas para processar e confirmar a transação.

Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns serviços de terceiros integrados no website (Google reCAPTCHA, Google Maps, Google Fonts e YouTube) podem tratar dados técnicos, como o endereço IP, em servidores fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Essas transferências são feitas ao abrigo de garantias adequadas previstas no RGPD, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Partilha e comunicação

A HSBS.pt não disponibiliza livremente os dados pessoais dos utilizadores. Contudo, poderá ser necessário comunicar dados a terceiros em situações justificadas, nomeadamente:

• Prestadores de alojamento, manutenção e suporte informático.
• Prestadores de serviços de pagamento, transporte ou logística, quando aplicável.
• Contabilistas, consultores ou outros prestadores necessários à atividade da empresa.
• Autoridades judiciais, fiscais ou administrativas, quando exista obrigação legal.

Quando terceiros tratem dados por conta da empresa, deverão existir as garantias e obrigações de proteção de dados exigidas pela legislação aplicável.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos, salvo quando exista fundamento legal que o permita.

Contas e registos

Os registos de utilizadores e as encomendas não concluídas poderão ser sujeitos a procedimentos de conservação ou eliminação, de acordo com a finalidade do registo, os prazos legais aplicáveis e os interesses legítimos da empresa. A eliminação não deverá abranger informação que tenha de ser conservada por obrigação legal.

A HSBS.pt implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

As medidas de segurança são definidas tendo em conta a natureza dos dados, as finalidades do tratamento e os riscos envolvidos. Podem incluir controlos de acesso, gestão de permissões, medidas de segurança informática e procedimentos internos de proteção da informação.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação pode garantir segurança absoluta. A empresa procurará atuar de acordo com as obrigações legais aplicáveis perante eventuais incidentes de segurança.

Nos termos do RGPD e quando estejam reunidas as condições legais, o titular dos dados poderá exercer os seguintes direitos:

• Acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e aceder à informação prevista na lei.
• Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento: solicitar a eliminação dos dados quando se verifiquem os pressupostos legais.
• Limitação: solicitar a limitação do tratamento nos casos previstos no RGPD.
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos, quando legalmente aplicável.
• Portabilidade: receber determinados dados num formato estruturado e solicitar a sua transmissão, quando se encontrem preenchidos os requisitos legais.
• Retirada do consentimento: quando o tratamento tiver por base o consentimento.

Para exercer os seus direitos, envie um pedido para info@hsbs.pt, identificando o pedido que pretende apresentar.

Poderá ser solicitada informação adicional para confirmar a identidade do requerente, quando necessário e proporcional. Os pedidos serão tratados dentro dos prazos legais aplicáveis. O exercício dos direitos está sujeito às limitações previstas na legislação, incluindo obrigações de conservação de dados.

A HSBS.pt poderá disponibilizar newsletters e comunicações sobre produtos, serviços, novidades ou campanhas comerciais.

O envio destas comunicações será realizado em conformidade com a legislação aplicável às comunicações eletrónicas e à proteção de dados, com base no consentimento ou noutro fundamento legal válido, quando permitido.

O destinatário poderá cancelar as comunicações comerciais através do mecanismo de cancelamento disponibilizado na mensagem, quando exista, ou contactar a empresa através de info@hsbs.pt.

O cancelamento de comunicações comerciais não impede o envio de mensagens necessárias à gestão de encomendas, assistência técnica ou cumprimento de obrigações legais.

O website HSBS.pt e os seus subdomínios poderão conter ligações para websites ou serviços de terceiros.

A presente Política de Privacidade não regula os tratamentos de dados realizados por essas entidades independentes. Ao aceder a websites externos, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e condições de utilização.

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador através do navegador. Podem permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, guardar preferências ou recolher informação sobre a utilização do website.

Tipos de cookies

Consoante as ferramentas efetivamente utilizadas no website, poderão existir as seguintes categorias:

• Cookies estritamente necessários: permitem funções essenciais do website e a prestação de serviços solicitados pelo utilizador.
• Cookies de preferências: permitem memorizar determinadas escolhas e definições.
• Cookies de análise: permitem avaliar a utilização do website e melhorar o seu desempenho.
• Cookies de marketing: podem ser utilizados para medir campanhas ou personalizar publicidade.
• Cookies de sessão e segurança: podem ajudar a manter sessões, proteger funcionalidades e prevenir abusos.

Consentimento e gestão

Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados quando indispensáveis para transmitir comunicações ou prestar um serviço expressamente solicitado pelo utilizador. Os restantes cookies e tecnologias semelhantes estão sujeitos às regras legais aplicáveis, incluindo a obtenção de consentimento prévio quando exigido.

Através do painel de preferências de cookies, o utilizador pode aceitar, recusar ou configurar as categorias apresentadas e alterar posteriormente as suas escolhas.

Também poderá gerir ou eliminar cookies nas definições do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

Cookies e serviços de terceiros utilizados

Este website não utiliza cookies de publicidade. A lista detalhada de cookies, com nome e duração, está disponível no painel de preferências de cookies.

A HSBS.pt poderá atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas, organizativas ou nos serviços disponibilizados.

A versão publicada nesta página será a versão disponível para consulta. Sempre que uma alteração exija informação adicional ou uma ação do utilizador nos termos da lei, serão adotadas as medidas adequadas.

Recomendamos que consulte esta página periodicamente.

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, o tratamento dos seus dados ou o exercício dos seus direitos, poderá contactar a HSBS.pt através dos seguintes meios:

HERMINIO S. B. SANTOS UNIP LDA.
Avenida 5 de Outubro, Edifício GDC, Loja 2
5400-017 Chaves, Portugal.

Email: info@hsbs.pt
Telefone: +351 276 321 488

Pode também utilizar a página de contactos do nosso website.