Menos espera.
Mais satisfação.
Modernize o atendimento com o Q.track: gestão de filas, senhas digitais, TV corporativa e inquéritos de satisfação numa solução modular.
Uma experiência melhor em cada atendimento.
Organize o fluxo de clientes, comunique informação útil e acompanhe a qualidade do serviço através de módulos integrados.
Gestão de filas de espera
Organize a chamada e o encaminhamento dos clientes pelos serviços disponíveis.
- Senhas físicas, virtuais e por voz
- Emissão de senhas por QR Code
- Regras de prioridade e encaminhamento
- Informação do atendimento nos ecrãs
TV corporativa e sinalética digital
Apresente conteúdos multimédia e informação útil em ecrãs de uma ou várias localizações.
- Gestão centralizada de conteúdos
- Vídeos, imagens e informação dinâmica
- Comunicação em vários ecrãs
- Programação de conteúdos
Inquéritos de satisfação
Recolha opiniões e acompanhe indicadores sobre a experiência dos clientes.
- Questionários digitais
- Interação em dispositivos compatíveis
- Métricas como NPS
- Resultados para apoiar melhorias
Mais controlo para a equipa. Mais conforto para o cliente.
O Q.track disponibiliza ferramentas para gerir o atendimento, comunicar com quem espera e avaliar a experiência de serviço.
Possibilidade de tirar senhas e acompanhar o estado do atendimento.
Opções digitais de emissão de senhas, conforme a configuração.
Notificações relacionadas com o estado do atendimento.
Marcação através de página web ou aplicação mobile compatível.
Indicadores e histórico para acompanhar o serviço.
Integração com plataformas web, aplicações e CRM, mediante configuração.
Adaptável a diferentes setores.
O Q.track destina-se a organizações com necessidades de gestão de filas, comunicação digital e avaliação do atendimento.
Hospitais e clínicas
Farmácias
Instituições públicas
Escolas e universidades
Comércio e retalho
Imagens de instalações e soluções publicadas no site oficial do Q.track; podem não representar todos os setores apresentados.
Transforme a espera numa melhor experiência.
Uma gestão estruturada permite acompanhar os serviços, melhorar a comunicação e identificar oportunidades de melhoria.
Regras de chamada e encaminhamento adaptadas aos serviços.
Conteúdos digitais geridos para diferentes ecrãs e localizações.
Indicadores e relatórios para acompanhar o funcionamento.
Feedback dos clientes para apoiar decisões sobre o serviço.
Uma configuração ajustada à sua organização.
A escolha dos módulos e equipamentos depende do espaço, do fluxo de atendimento e dos objetivos do projeto.
Análise das necessidades
Identifique os serviços, os fluxos de atendimento, as prioridades e os pontos de espera.
Definição da solução
Determine os módulos, ecrãs, quiosques e integrações adequados à instalação.
Preparação do projeto
Planeie a configuração e a instalação conforme os requisitos técnicos e operacionais.
Uma solução modular para o seu espaço.
O ecossistema Q.track pode integrar diferentes equipamentos, conforme os módulos e os requisitos da instalação.
Emissão de senhas e interação tátil.
Reprodução de conteúdos em ecrãs compatíveis.
Informação e conteúdos digitais.
Comunicação e orientação nos espaços.
A solução disponibiliza opções de licenciamento local e Cloud, conforme a configuração contratada.
Informação sobre o Q.track.
O que é o Q.track?
É uma solução modular para gestão de filas de espera e atendimento, TV corporativa e inquéritos digitais de satisfação.
É possível utilizar senhas digitais?
Sim. A solução contempla opções de senhas virtuais, QR Code, voz e aplicação mobile, conforme os módulos configurados.
É possível gerir ecrãs em várias localizações?
A plataforma de TV corporativa permite gerir conteúdos multimédia em diferentes ecrãs e localizações.
O sistema pode ser integrado com outras aplicações?
A API Q.track permite desenvolver integrações com plataformas web, aplicações mobile, CRM e outras soluções, mediante avaliação técnica.
Como posso saber o preço?
O preço depende dos módulos, do licenciamento, dos equipamentos e das necessidades do projeto. Contacte a HSBS.pt para solicitar informações.
Melhore o atendimento da sua organização.
Fale com a HSBS.pt para avaliar uma solução Q.track adaptada aos seus serviços, espaço e necessidades.
Q.track é uma solução desenvolvida pela Logicpulse Technologies. Funcionalidades, integrações, licenciamento e equipamentos dependem da configuração contratada. Imagens provenientes do site oficial do Q.track.